أسئلة عن الباقات والمقاسات
كيف أعرف أي باقة تناسب مقاسي؟
الأمر أبسط مما تتخيل — أنت تختار مقاس SPH من وصفتك الطبية، ونحن نحدد لك الباقة المناسبة تلقائياً. SPH من 0 إلى ±4 ← باقة A. من 4 إلى ±6 ← باقة B. من 6 إلى ±8 ← باقة C. أكثر من ±8 ← باقة D. بعدها تختار من 3 مستويات: أساسية أو متميزة أو فاخرة.
هل الباقة الأعلى سعراً تعني رؤية أوضح؟
لا. قوة التصحيح البصري تحددها وصفتك الطبية وليس سعر الباقة. الباقة الأعلى تعني عدسة أنحف وأخف وأكثر جمالاً في الإطار — الرؤية نفسها في جميع الباقات بنفس المقاس.
هل يمكنني استخدام إطاري القديم مع عدسات جديدة؟
نعم في أغلب الحالات. نحتاج قياس الإطار (خصوصاً مسافة البصر PD) لتفصيل العدسات بدقة. يمكنك إرسال الإطار أو أبعاده معنا.
أسئلة عن التفصيل والشحن
كم يستغرق تفصيل العدسات؟
من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الباقة والمقاس. بعد استلامنا وصفتك وتأكيد الطلب، يبدأ التفصيل في مختبر متخصص ويُشحن لك مباشرة لباب بيتك.
ما المعلومات التي أحتاج أرسلها لطلب العدسات؟
نحتاج: صورة الوصفة الطبية، اسم الباقة التي تريدها، والإضافات إن وُجدت. وإذا عندك إطار معين نحتاج مقاساته. كل شيء يتم عبر واتساب بكل سهولة.
هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نشحن لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية. مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد جهوزية الطلب.
أسئلة عن الإرجاع والضمان
هل أقدر أرجع النظارة بعد التفصيل؟
العدسات المفصّلة بوصفة طبية لا يمكن إرجاعها لأنها مصنوعة خصيصاً لمقاسك ولا يمكن إعادة استخدامها. لكن إذا كان هناك خطأ في التفصيل من جهتنا أو عيب في العدسة، نستبدلها مجاناً بدون أي نقاش.
ماذا لو كانت العدسة المفصّلة ما تريحني؟
إذا المشكلة في الوصفة الطبية أو في التأقلم مع المقاس الجديد، ننصحك بارتداء النظارة لأسبوع إلى أسبوعين للتأقلم. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا ونراجع الوصفة معك.
أسئلة أخرى
ما الفرق بين عدسات مقاس واحد وعدسات متعددة البؤر؟
مقاس واحد (Single Vision) يصحح مسافة واحدة فقط — إما قريب أو بعيد. متعددة البؤر (Progressive) تصحح كل المسافات في عدسة واحدة بدون خط فاصل. مناسبة للأشخاص فوق 40 سنة الذين يعانون من صعوبة في القراءة والبعد معاً.
هل العدسات الفوتوكروميك تستبدل النظارة الشمسية؟
تقريباً نعم — لكن مع ملاحظة مهمة: داخل السيارة قد لا تتغمق كثيراً لأن زجاج السيارة يحجب الأشعة فوق البنفسجية التي تفعّل التغيير. إذا قيادتك طويلة، قد تحتاج نظارة شمسية منفصلة للسيارة.
هل عندكم ضمان على العدسات؟
نعم، نضمن جودة التفصيل ومطابقته للوصفة الطبية. أي عيب في الصناعة أو خطأ في التفصيل من جهتنا نتحمل مسؤوليته كاملاً ونستبدل العدسة مجاناً.
أسئلة عن العدسات اللاصقة
هل تبيعون عدسات لاصقة؟
نعم، نوفر تشكيلة واسعة من العدسات اللاصقة الطبية والملونة، منها: عدسات Bella، وDiva، وLens Me، وOasys، وعدسات صلبة Rose K للحالات الخاصة كالقرنية المخروطية. كما نوفر محاليل العدسات مثل Avizor GP.
ما الفرق بين العدسات اليومية والشهرية؟
العدسات اليومية (Daily): تُستخدم مرة واحدة فقط ثم تُرمى — أنظف وأريح لمن لا يريد الاهتمام بتنظيف العدسات.
العدسات الأسبوعية (Weekly): تُستخدم لمدة أسبوع مع تنظيف يومي.
العدسات الشهرية (Monthly): تدوم شهراً كاملاً مع تنظيف يومي وتخزين في محلول مناسب.
هل تتوفر عدسات ملونة طبية؟
نعم، نوفر عدسات ملونة طبية (تحمل مقاس) وتجميلية (بدون مقاس) من ماركات متخصصة مثل Bella وDiva وLens Me بألوان متعددة.